ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS

Venha Conquistar o Sucesso Conosco! Estamos em busca de um Customer Success apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você adora ajudar os clientes a obter o máximo valor dos produtos e serviços, essa é a sua chance!

Dados da vaga:

• Forma de contratação: CLT
• Salário: R$ 2.724,80
• Gympass
• Benefícios: Vale Refeição R$ 36,67/dia
• Ajuda de custo R$ 100,00

Modalidade de trabalho:

• Híbrido: 3 dias presenciais x 2 dias home office
• Local: Bairro do Morumbi - São Paulo/SP

Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com os clientes dos Clientes Pessoa Jurídica, com o intuito de garantir o sucesso e engajamento do cliente na utilização dos serviços e no pós-venda;
• Comunicação com o cliente: o analista deve estar disponível para atender as demandas dos clientes, oferecendo um atendimento de qualidade e estabelecendo um relacionamento de confiança;
• Orientações durante contratação: o analista será responsável pelas orientações, no processo de cotação do produto ofertado, garantindo que as documentações obrigatórias sejam encaminhadas corretamente, a fim de evitar recusas de adesão;
• Treinamento com o cliente: o analista será responsável por treinar novos clientes nos primeiros passos depois da contratação do seguro sobre como usar os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
• Capacidade Analítica: Identificar e propor melhorias com base nos problemas e desafios enfrentados pelos clientes.

REQUISITOS:

Formação: 

Cursando ensino superior nas áreas de estudo: Administração, Customer Success, Relacionamento com o cliente, Comercial, Projetos e áreas afins.

Informática: Pacote office intermediário (Excel intermediário)

Vivencia de experiencia profissional:

Experiência em áreas de atendimento/relacionamento com o cliente, CRM, seguros, conhecimento dos negócios de Vida em Grupo que serão foco de atuação do Customer Success, conhecimento e facilidade no uso de sistemas da Companhia utilizados no processo.

Competências:

• Comunicação: Fundamental que o profissional tenha uma excelente capacidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita, e seja capaz de se expressar de maneira clara e objetiva. Além disso, é importante que ele seja capaz de escutar atentamente e entender as necessidades dos clientes.
• Proatividade: proativo e estar sempre buscando maneiras de melhorar o relacionamento com os clientes e a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. Ele deve ter iniciativa para tomar medidas corretivas e resolver problemas rapidamente.
• Empatia: É importante que o analista tenha empatia pelos clientes, sendo capaz de compreender suas necessidades e preocupações e oferecer soluções que atendam às suas expectativas.
• Conhecimento técnico: É importante que o analista tenha fácil aprendizado para conhecimentos técnico dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, para que possa fornecer orientações precisas aos clientes e solucionar problemas rapidamente.
• Trabalho em equipe: Capacidade de realizar trabalhos em equipe visando dar o suporte para os pares de trabalho quando necessário.

OFERECEMOS:

1. Remuneração competitiva com o mercado.

2. Ambiente de trabalho inovador, colaborativo e de alta performance.

3. Acesso à nossa plataforma de conhecimento, com cursos e treinamentos constantemente atualizados, para fomentar seu desenvolvimento contínuo.

4. Oportunidades contínuas de desenvolvimento e crescimento profissional.

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Por que escolher a MAXX?

• Trabalho em Equipe: Acreditamos que juntos somos mais fortes.
• Inovação: Estamos sempre à frente, buscando as melhores soluções.
• Compromisso com a Excelência: Nossa paixão é entregar o melhor, sempre.

Se você tem sede de aprendizado, busca desafios que elevem sua carreira e deseja estar em um ambiente onde a inovação é a norma, você está no lugar certo!

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Dicas para seu cadastro:

• Preencha todos os campos com atenção.
• Mantenha-se atualizado; seu perfil é seu cartão de visita.
• Seja seletivo; candidate-se às vagas que realmente combinam com você.
• Fique de olho no seu e-mail; é por lá que nossa comunicação acontecerá.

E lembre-se, mesmo que não encontre a vaga perfeita agora, inscreva-se em nosso banco de talentos. Grandes oportunidades estão sempre a caminho!